Zekerheid voor je uitbetaling

Neon54 Casino verificatie: je identiteit geregeld voor je eerste opname

De Kansspelautoriteit verplicht ons je identiteit te controleren, wat meestal binnen 72 uur rond is.

Start je verificatie

KOA/35562 door Kansspelautoriteit, gecontroleerd door QUINEL en eCOGRA

Alles wat je moet weten

De verificatie in één oogopslag

Geen onduidelijkheid over wie de check doet, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Controle door

Neon54 Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/35562

Doorlooptijd

binnen 72 uur

Uiterlijk verplicht

vóór je eerste opname

Vragen via

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Je opname wacht op de check

Je verificatie in vier stappen

Handig op het moment dat je account om documenten vraagt of je opname stilligt.

Status per onderdeel

In je account zie je onder verificatie welke onderdelen nog openstaan. Let op de status per document, want één ontbrekend bewijs houdt de hele controle tegen en levert vaak een tweede ronde op.

Leg je pas plat neer

Een foto van je identiteitsbewijs maak je bij daglicht, met alle vier de hoeken en zonder flits. Zorg dat de tekst leesbaar blijft, want schuine of bewogen opnames worden afgekeurd en opnieuw beoordeeld.

Laatste vier cijfers volstaan

Van je betaalmethode stuur je een bewijs waarop je naam en de laatste vier cijfers zichtbaar zijn. Dek de rest af, want meer hebben wij niet nodig en zo blijft je rekening verder privé.

Houd je mailbox vrij

Na het versturen zie je de melding dat je aanvraag in behandeling is. Blijf de mailbox bij je account in de gaten houden, want bij een onduidelijke kopie vragen we om een nieuwe versie.

Je upload staat open

Wat je aanlevert en wat het bewijst

Je weet na deze tabel precies welke kopieën wij vragen en waar ze aan moeten voldoen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Op de kopie: Alle hoeken, leesbare tekst, geldige datum

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Op de kopie: Je naam, je adres, datum binnen drie maanden

Betalingsmethode bewijs

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Op de kopie: Je naam en de laatste vier cijfers

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat het document bij jou hoort; Op de kopie: Gezicht en document samen scherp in beeld

De drie momenten van de identiteitscheck

Opname stopt, check start. Je eerste opname staat stil en er verschijnt een vraag om je identiteitsbewijs; de KSA-licentie eist dat je identiteit vaststaat voordat er geld uitgaat.

Houd je naam overal gelijk. Je accountnaam wijkt af van de naam op je bankpas; het systeem zet de opname vast en vraagt een identiteitsbewijs plus bewijs van je betaalmethode.

Regel de check vooraf. Wil je je stortingslimiet omhoog, dan verschijnt eerst een verzoek om je identiteitsbewijs en adresbewijs: het casino moet weten dat de verhoging bij jou past.

Duidelijkheid over de herkomst van je geld

Op je scherm verschijnt een vraag naar de herkomst van je geld. De Kansspelautoriteit eist via de KOA/35562-licentie van Neon54 Casino dat spelgeld verklaarbaar is; daarom is dit een vaste stap voor elke speler en geen verwijt aan jou.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een of meer van deze bewijsstukken opvragen.

loonstroken van je werkgever
bankafschriften van je betaalrekening
jaaropgave van de Belastingdienst
verkoopakte van je woning of auto
bewijs van een erfenis of schenking

Je bestand blijft op afgekeurd staan

In één keer de juiste naam. De naam of geboortedatum op je bewijs wijkt af van je account; het systeem kan de twee dan niet koppelen. Vraag je bank om de naam gelijk te trekken Laat je accountgegevens aanpassen via de klantenservice

Een bewijs dat nog jaren meegaat. Een identiteitsbewijs over de datum geldt niet meer als bewijs; het casino kan je leeftijd en naam er niet aan ophangen. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente Lever beide zijden scherp en in kleur

Pak een recente brief erbij. Een adresbewijs dat te ver teruggaat, laat niet zien waar je nu woont; het casino kan je woonadres er niet mee vaststellen. Download een verse brief van je bank Zorg dat je naam en adres leesbaar zijn

Vijf vragen, zes antwoorden

Veelgestelde vragen over de controle

Bij Neon54 Casino krijg je pas groen licht van onze eigen afdeling, niet van een automaat.

Zijn mijn identiteitsbewijs en adresgegevens veilig bij jullie?+

Ja. Alles wat je aanlevert gaat via een beveiligde 256-bit TLS-verbinding naar ons, waar alleen de verificatieafdeling het bekijkt. Onafhankelijke partijen QUINEL en eCOGRA houden toezicht op onze processen, dus ook op hoe wij met jouw bestanden omgaan.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Omdat de Kansspelautoriteit dit van elke vergunninghouder eist om witwassen tegen te gaan. De vraag is standaard en zegt niets over jou als persoon. Een salarisstrook, bankafschrift of uitkeringspecificatie laat meestal snel genoeg zien waar je speelgeld vandaan komt.

Wat als mijn paspoortfoto of factuur wordt afgekeurd?+

Dan lees je in de melding precies welk onderdeel niet voldeed, bijvoorbeeld een rand die wegvalt of een datum die onleesbaar is. Maak een nieuwe opname of scan met dat punt hersteld en stuur hem opnieuw naar [email protected]. Er staat geen limiet op het aantal pogingen, dus je kunt blijven aanvullen tot het klopt.

Wie houdt toezicht op Neon54 Casino en onder welk nummer?+

De Kansspelautoriteit is onze toezichthouder en heeft ons de vergunning met nummer KOA/35562 gegeven. Neon54 Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven bij de KvK onder 29361996, met een vestiging aan de Kerkstraat in Amsterdam. Zo is er altijd een aanspreekpunt binnen de Nederlandse regels.

Moet ik opnieuw documenten sturen als ik later meer opneem?+

Nee, in de regel niet. Een keer goedgekeurd blijft goedgekeurd zolang je gegevens kloppen. Alleen bij een nieuw adres, een verlopen identiteitsbewijs of een andere betaalmethode vragen we om een actualisatie.

Wanneer is de check klaar en vanaf welk moment is die nodig?+

Uiterlijk vóór je eerste opname moet je verificatie rond zijn, maar we mogen eerder vragen: bij je registratie of bij je eerste storting. Reken op maximaal 72 uur vanaf het moment dat je bestanden compleet binnen zijn. Zit alles goed, dan hoor je meestal sneller iets.